ShortcutCast の有償プランをご購入いただいた方を対象に、購入日から14日以内であれば理由を問わず全額返金いたします。安心してお試しいただくための制度です。
購入日から 14日以内 であれば、理由を問わず全額返金します。
1. 対象
本ポリシーは、ShortcutCast の有償プラン（Unlimited）を購入されたすべてのお客様に適用されます。
2. 返金の条件
- 購入日から 14日以内 に申請されたものであること
- 申請者が当該ライセンスの購入者本人であること（注文時のメールアドレス、注文 ID により確認します）
- 同一商品について、過去に返金を受けていないこと
- 返金に伴い、対応するライセンスは即時失効します
3. 申請方法
下記いずれかの方法で、以下の情報を添えてご連絡ください。
- 注文 ID（購入確認メールに記載）
- 購入時のメールアドレス
- 返金を希望される旨
- 差し支えなければ、改善のための簡単な理由
連絡先:
- メール: support@shortcutcast.app
- フォーム: お問い合わせフォーム（カテゴリ「ライセンス・購入」を選択）
4. 処理にかかる時間
- 申請受付の確認: 通常 1〜3 営業日以内に返信します
- 返金処理: 申請承認後、3 営業日以内に Lemon Squeezy 経由で処理します
- カード会社の明細反映: 5〜10 営業日（決済方法により異なります）
返金は、購入時と同一の決済方法に対して行われます。
5. 返金が受けられない場合
- 購入日から14日を超えて申請された場合
- 本ソフトウェアの利用規約に違反する行為（ライセンスキーの不正共有、改ざん、認証回避等）が確認された場合
- チャージバック手続きが先に開始された場合（この場合は決済会社の手続きに従います）
6. 部分返金
本ソフトウェアの有償プランは買い切り型であり、サブスクリプションではないため、原則として部分返金は行いません。
7. チャージバック・支払い取消について
カード会社等を通じたチャージバックや支払い取消が発生した場合、対応するライセンスは自動的に失効します。返金処理よりもチャージバックの方が双方にとってコスト・時間の負担が大きいため、まずは support@shortcutcast.app までご相談ください。
8. お問い合わせ
返金ポリシーに関するご質問、または返金申請は、support@shortcutcast.app までお寄せください。